Entendendo os 8 Perfis do Modelo VALS: Como Segmentar Seus Clientes de Forma Eficaz
TEORIAS
Introdução
O comportamento do consumidor é um campo de estudo fascinante, repleto de teorias e modelos que buscam compreender as motivações, preferências e padrões de compra dos indivíduos. Um desses modelos, desenvolvido pelo Instituto de Pesquisa de Stanford em 1983, é o VALS (Values and Lifestyles), que nos ajuda a entender a segmentação psicográfica de nossos clientes.
Neste artigo, exploraremos os oito perfis do modelo VALS2, uma versão atualizada do modelo original, e como você pode aplicá-lo para melhor compreender e segmentar sua base de clientes. Ao entender esses perfis, você poderá refinar suas estratégias de marketing, desenvolver buyer personas mais precisas e oferecer uma experiência personalizada para cada segmento de seu público.
Os 8 Perfis do Modelo VALS
Inovadores
Os inovadores são pessoas bem-sucedidas, sofisticadas e ativas. Eles são orientados pelo status e possuem abundância de recursos e inovação. Como consumidores, buscam produtos e serviços de nicho e alto nível, sempre em busca de sofisticação. Esse perfil representa aproximadamente 8% do público geral.
Pensadores
Os pensadores são pessoas satisfeitas com sua carreira e vida social, com um grau acima da média de recursos e inovação. Eles são orientados por princípios e, como consumidores, são conservadores e práticos, buscando sempre a probabilidade e a funcionalidade. Esse perfil representa 11% do público.
Confiantes
Os confiantes, também conhecidos como "crentes", são pessoas conservadoras, com convicções firmes baseadas em tradição. Como consumidores, preferem marcas já estabelecidas e produtos conhecidos. Eles representam 16% do público geral.
Realizadores
Os realizadores são orientados para o sucesso da carreira e valorizam a estabilidade e a dedicação ao trabalho. Como consumidores, preferem produtos que os ajudem a demonstrar prestígio. Eles representam 13% do público.
Experimentadores
Os experimentadores são jovens, impulsivos e entusiastas, orientados pela ação. Como consumidores, gastam boa parte da renda em roupas, música e atividades de lazer ao ar livre. Eles representam 12% do público geral.
Batalhadores
Os batalhadores são pessoas que buscam motivação, aprovação e status, apesar de terem poucos recursos econômicos, sociais e psicológicos. Como consumidores, procuram produtos que emulam os adquiridos por pessoas com mais prestígio. Eles representam 13% do público.
Fazedores
Os fazedores são pessoas práticas, com habilidades construtivas e autossuficientes, que valorizam a funcionalidade e o custo-benefício como consumidores. Eles são orientados pela ação e representam 13% do público.
Sobreviventes
Os sobreviventes são pessoas pobres, com poucas habilidades profissionais e preocupações imediatas com a sobrevivência e a segurança. Embora tenham poucos recursos, como consumidores, buscam marcas e produtos que atendam às suas necessidades básicas. Eles representam 14% do público geral.
Aplicando o Modelo VALS à sua Segmentação
Agora que você conhece os oito perfis do modelo VALS, é hora de aplicá-lo à sua própria base de clientes. Aqui estão algumas dicas para você começar:
Analise seus dados de clientes: Colete informações sobre o perfil socioeconômico, comportamento de compra, interesses e motivações de seus clientes. Isso pode incluir dados de pesquisas, registros de compra e interações com o seu negócio.
Identifique os perfis predominantes: Usando os critérios do modelo VALS, classifique seus clientes em um dos oito perfis. Isso lhe dará uma visão geral da composição de sua base de clientes.
Desenvolva buyer personas: Com base nos perfis identificados, crie buyer personas detalhadas para cada segmento. Inclua informações sobre seus valores, estilos de vida, comportamentos de compra e preferências de mídia.
Adapte suas estratégias de marketing: Ajuste suas abordagens de marketing, comunicação e desenvolvimento de produtos/serviços para atender melhor às necessidades e expectativas de cada perfil de cliente.
Monitore e ajuste constantemente: Acompanhe o desempenho de suas estratégias e esteja atento a possíveis mudanças no perfil de seus clientes ao longo do tempo. Faça os ajustes necessários para manter sua segmentação e abordagens de marketing relevantes.
Conclusão
O modelo VALS é uma ferramenta poderosa para compreender e segmentar sua base de clientes de forma eficaz. Ao conhecer os oito perfis e aplicá-los à sua realidade, você poderá desenvolver estratégias de marketing mais precisas, criar buyer personas mais relevantes e oferecer uma experiência personalizada para cada segmento de seu público.
Lembre-se de que a segmentação psicográfica é um processo contínuo, que requer monitoramento e ajustes constantes. Mantenha-se atento às mudanças no comportamento e preferências de seus clientes, e use o modelo VALS como um guia para manter sua abordagem de marketing alinhada e eficaz.